Gizli Müşteri ...

+ Yorum Gönder
Diğer Konular ve Meslekler Bölümünden Gizli Müşteri ... ile ilgili Kısaca Bilgi
  1. 1
    rengigül
    Usta Üye
    Reklam

    Gizli Müşteri ...

    Reklam



    Gizli Müşteri ...

    Forum Alev
    Gizli müşteri veya daha doğru bir tanımla gizli denetçi, özellikle özel sektörde müşteriye doğrudan hizmet veren çok şubeli firma şubelerine sıradan bir müşteri olarak girerek hizmet kalitesini değerlendiren görevli.

    Gizli denetçiler denetledikleri birimde firmanın öngördüğü düzeyde hizmet verilip verilmediğini, müşteri ile ilgilenilip ilgilenilmediğini araştırarak durumu bağlı bulundukları merkeze raporlarlar.

    Bazı durumlarda gizli denetçiler bağlı bulundukları firmalarla direk değilde taşaron araştırma şirketleri ile çalıştıkları için farkında olmadan rakip ticari kuruluşlarının müşteri hizmet yapısı hakkında rakip firmaya bildirim raporu sunduklarında habersizlerdir. !

    teknik olarak bazı durumlarda hukuki olarak bu durumun tanımı sanayi casusluğu olarak tanımlanır.



  2. 2
    HADİE
    Bayan Üye

    Cevap: Gizli Müşteri ...

    Reklam



    genellikle büyük marketlerde oluyor her hangi bir müşteri gibi giren firma adına çalışan denetçi bir şeyler alıp yada sorgulayın sistemin işlevselliği. hakkında firmaya raporlama yapıyor







+ Yorum Gönder
5 üzerinden 5.00 | Toplam : 1 kişi